2019-04-08 08:44:54
为确保医院信息系统发生重大故障时医疗秩序及诊疗工作能顺利开展，进一步提高信息系统应急保障的能力，4月3日下午，我院以急诊区域为演练地点，进行了一次医院急诊区域交换机故障导致信息系统无法使用情境下的应急演练。本次演练受到院领导及各职能部门的高度重视和大力支持，并在正式演练前，在肖目张副院长的指示下，医务部、财务部、急诊科、放射科、超声影像科、检验科、药剂科、后勤保障部和网络信息中心相关人员进行了医院信息系统应急流程的讨论会议。
本次应急演练模拟在急诊区域交换机发生故障，信息系统无法使用的情景下，追踪叁名患者的急诊就诊流程。下午16：00模拟情景演练开始，急诊科医护人员发现区域内大面积信息系统无法使用，立即电话上报问题给网络信息中心，网络信息中心人员接到问题后对问题进行检查，发现是由于急诊区域交换机故障导致系统无法使用，进行评估后确认30分钟内不能恢复，迅速汇报到科室主任胡芳华，胡主任上报主管院长肖目张，肖院长宣布启动应急预案，并由后勤保障部进行急诊区域广播通知。
追踪患者来到急诊预检分诊台，分诊台护士根据患者病情描述，给患者分诊到相关科室就诊，在护士的帮助下，患者填写纸质病历上基本信息，并测量血压心率，引导患者去相关诊室就诊。
患者来到急诊诊室，医生通过与患者交流后，手写病历内容，根据患者病情情况判断患者是否要转入急诊抢救室，评估患者治疗费用并填写预交金交款单。患者或患者家属带上预交金交款单到急诊收费窗口缴交预交金，财务窗口确认收费后在交款单上盖上公章，并提供患者及家属预交金交款收据证明。
患者家属携带收据证明返回急诊诊室，医生核对预交金交款单盖章情况后，为患者开具纸质检查申请单和检验申请单，患者携带申请单到相关科室进行检查，检查后携带纸质的检验、检查报告返回到急诊诊室，医生根据报告结果，给患者开具处方单，患者携带处方单到急诊药房拿药，患者就诊结束。
网络恢复正常后，由分诊台护士给叁名患者建档挂号，医生参照病历本内容给患者补录相关流程，并根据实际就诊情况对患者进行补扣治疗费、材料费等，患者凭预交金交款单到急诊收费窗口缴费，多退少补。
这次医院信息系统应急演练，在各科室的积极配合下，共历时近两个小时，圆满结束。医院信息系统是医院高效开展各项工作的重要保障，一旦发生故障，将严重影响到医院的医疗工作，甚至影响正常的医疗秩序。通过本次急诊科医院信息系统应急演练，确保了医院信息系统应急预案的可行性，并让医院职工熟悉了信息系统突发故障时的处理流程。在今后的工作中，我们部门将继续加强我院信息化安全建设，提高信息系统突发紧急状况的处理能力，提高我院的信息化安全保障。
