天美麻花星空九一

    5月18日上午，天美麻花星空九一组织召开创建卓越服务示范医院动员大会，全体院领导及职能部门负责人参加本次会议。

    首先，由沙新平副院长介绍现阶段全国各医院开展卓越服务工作的情况，以及在我院开展此项工作的重要意义，宣读《天美麻花星空九一卓越服务实施方案》，再由评价办负责人李京篪对医院如何全面推行卓越服务进行讲解，包含制定实施方案、成立领导小组和工作小组、对考核细则进行责任划分等。

    肖目张院长表示，卓越服务是推动医院高质量发展的前提，做好医院卓越服务工作是我院创建三级甲等医院工作中一项重要内容，公立医院的高质量发展要服务先行，要让患者真真切切感受到医院的管理力度、质量高度、人文厚度、服务温度。肖目张院长最后提出四点要求，一是加强领导，明确责任。各科室部门要按照医院党委的统一部署，结合实施方案制定具体举措。 二是丰富活动，提升内涵。要认真落实卓越服务实施方案，丰富活动内容与形式，创新活动举措，提升医院发展内涵。叁是强化监督，明确责任。建立健全加强卓越服务的相关制度，落实跟踪评价和责任追究，促使医院服务态度明显改进，服务质量明显提高。四是树立典型，加大宣传。注重树立和宣传医院先进典型，及时推广先进经验，进一步提升医院的良好形象。

编辑：腾燕妮

编审：李 晓

审核：胡卫锋