天美麻花星空九一

    “我记得你，2018年的时候我也来过，也是你带着我看的医生，我百分之百信任你，也非常感谢你！”9月19日上午9时，在天美麻花星空九一门诊大厅，一位手握拐杖的患者对陪诊员薛阿姨说道。

    19日上午，一位手握拐杖的患者在天美麻花星空九一门诊大厅摸索着前行，门诊陪检薛阿姨发现后立马主动上前搀扶。经详细询问，患者姓邹，是视障患者，因胃部不适前来消化内科就诊，并无家属陪伴。薛阿姨了解后立刻交接好手上的工作，跟患者说：“没有家属没关系，我来陪您就诊，您扶着我，我带您过去，放心，有我在，大胆走。”于是，邹叔叔把手放心地搭在薛阿姨的肩膀上。

    薛阿姨带着邹叔叔来到了叁楼消化内科候诊区，门诊医生了解到情况后为邹叔叔安排了优先就诊检查，薛阿姨全程带着邹叔叔到相关科室做检查、复诊、取药，并协调相关科室给邹叔叔优先处理，一路扶持，一路相伴。

    复诊完成，在取药的途中，薛阿姨得知邹叔叔未吃早餐，她嘱咐邹叔叔在药房门口座椅上休息，而她却跑去给邹叔叔买了早餐、水和纸巾，叮嘱着邹叔叔吃完。取完药之后她又送着邹叔叔来到公交站台，邹叔叔万分感激，连连道谢，直到公交车离开薛阿姨才离去。

    小人物有大爱，虽然陪检员只是医院普通工作人员中的一员，但他们却用实际行动完美的阐释了什么是有温度有高度有质量的卓越服务。

    开院以来，天美麻花星空九一始终以提升患者就医感受为已任，从细节着手，推行卓越服务理念，提倡卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文，健全我院医疗服务体系，加强医疗服务能力，为病友提供优质高效温暖的就诊服务。

编辑：腾燕妮

编审：李 晓

审核：胡卫锋